Comment faire lorsque la connexion a échoué lors du partage d’un projet ou d’une copie d’écran ?

Avec le logiciel CYPE, il est possible de partager les projets ou des captures d’écran (touche F12 du clavier) en les envoyant sur le serveur de CYPE.

Dans certains cas, le partage ne fonctionne pas et le message suivant s’affiche.

La connexion au serveur a échoué (12028 ou 12002)

En fonction du type de partage que vous faites, le numéro de l’erreur peut être différent (ici 12029).

Pour que la connexion au serveur puisse se faire, vous devez ouvrir le port 21.

Pour ne pas les ouvrir à tout internet, il est possible de spécifier les adresses IPs de nos serveurs :

           1er serveur : 74.53.39.252
           2ème serveur : 74.53.39.253

Pour vérifier si le port 21 en ouvert, exécutez sur la console MS-DOS (cmd.exe) le ping vers le serveur share2.cype.com.

L'article suivant vous explique comment ouvrir les ports depuis votre ordinateur Comment ouvrir les ports de votre ordinateur pour autoriser l’accès du logiciel vers nos serveurs ?