Ce matin nous avons détecté l'interruption des services internet de notre fournisseur européen, OVH, en raison d'un problème dans ses installations à Strasbourg. Cela affecte des milliers de serveurs, et notamment des services que nous y avons hébergés comme le téléchargement de logiciels depuis cype.fr et BIMserver.center ainsi que le partage de projets avec le bouton 'Partager' disponible dans la 'Gestion de fichiers' des logiciels.
Le problème étant grave, nous avons procédé à la location d'un nouveau serveur internet et nous transférons les services suivant la recommandation d'OVH, car ils ne peuvent nous indiquer pour le moment quand leurs services seront rétablis.
Pour nous faire parvenir les projets au support technique, merci de ne pas utiliser le bouton 'Partager' mais de le faire de la manière suivante en compressant le fichier ('Fichier' (logo du logiciel) > 'Ouvrir' pour accéder à la 'Gestion fichiers puis cliquez sur le bouton ‘compresser’) et nous envoyer le fichier .cyp généré. Si la taille du fichier est supérieure à 7Mb, merci de nous envoyer le fichier via une plate-forme de partage en insérant dans votre email l'url de votre fichier généré depuis la plateforme.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée qui n'a absolument rien à voir avec nos installations, et nous espérons pouvoir faire fonctionner les services concernés dans les plus brefs délais.
Commentaires
1 commentaire
Les choses rentrent petit à petit dans l'ordre, il est désormais possible de réaliser le téléchargement de logiciels depuis cype.fr et BIMserver.center
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