CYPE où le royaume d'un plantage par jour.
J'avais juste envie de le dire ! Cela me casse les c... quand le logiciel plante sans raison comme ça pour rien, juste à cause d'un click à un endroit différent de la veille, peut-être trop rapide, trop franc que sais-je …
J'en ai presque peur ! Chaque fois que je commence un projet, j'essaie de penser à faire des enregistrements réguliers, mais cela ne suffit pas. Il y a toujours un moment de relâchement, quand une belle quantité de saisie viens de se faire, quand tu as la tête dedans et fier de voir le travail qui avance ....
Mais non ! Rien n'y fait. Il faudra forcement que sur le projet à un moment donné le logiciel bloque et avec lui la perte de temps précieux. Chaque jour, sans prévenir, sans moment fixe …
Mais pourquoi cette instabilité constante de version en version ?
Surtout quand dans le même temps, tu reçois la facture de ton contrat de renouvellement.
J’ai toujours été élogieux envers CYPE et les logiciels de la suite, mais il y a des jours, j’ai juste envie de tout envoyer bouler et d’aller voir Ailleurs.
Y-a-t-il qu’à moi que ça arrive ? Pouvez-vous partager vos expériences ?
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Commentaire officiel
Bonjour,
Il s'agit peut être d'une instabilité matérielle liée à votre environnement de travail, consulter nous en support technique pour tenter de l'identifier.
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Ce qui est drôle chez moi c'est que le plantage arrive toujours vers 17h ... super étrange ! soit environ après 8h de travail !
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Bonjour,
Je tombe par hasard sur cette publication, pourtant je suis un utilisateur inscrit à cype community, je n'ai pas reçu cette publication !
Je partage la même expérience depuis plusieurs années à ce jour.
Je pense que cette instabilité de version en version à deux principales causes, les limites du langage informatique et sa programmation ainsi que la faiblesse du contrôle qualité.
Le renouvellement du contrat est essentiel au regard des problèmes évoqués, sauf à renoncer à l'utilisation de ces logiciels.
J'ai une activité pluridisciplinaire, j'ai diversifié mes sources de logiciels depuis ma grande déception du logiciel phare CYPECAD MEP qui n'est plus ou peu développé en France contrairement à d'autres pays qui disposent d'avantage de modules intégrés dans ce logiciel.
Je reste encore fidèle à CYPE pour le potentiel de son offre, le coût du contrat d'abonnement...
Cordialement
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Bonjour,
Oui je comprend et partage votre point de vu, je reste moi aussi fidèle à CYPE, mais c'est vrai que le manque de développement de CAD MEP est dommage. L' outils permet de vraiment gagner du temps et être efficace.
Mais il est vrai que régulièrement,(quotidiennement) le logiciel plante sans raison apparente.
Pas sur que d'être à jour ou d'avoir un contrat de renouvellement y change quelques chose. En tout cas, rien pour moi !
Il y a des jours ou je suis furax.
Cordialement.
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Bonjour
IET CENERT par rapport à votre première remarque concernant la réception de la publication précédente, il faut être abonné pour recevoir une notification. Vous pouvez si vous le souhaitez vous abonner aux différentes section présente sur cypecommunity afin d'être informé.
Pour ce qui est des problèmes d'instabilité que vous relevez avec Label Energie Conseil, ceux-ci peuvent arriver pour plusieurs raisons telles qu'une géométrie non permise par le logiciel, des actions trop rapide pour le logiciel ou pour le processeur...
Nous nous efforçons dès que possible de corriger tous les problèmes/bugs relevés par les utilisateurs quand il nous est possible de les reproduire. C'est pour cette raison que nous vous incitons fortement à nous faire parvenir les erreurs que vous rencontrez (nous sommes bien sûr conscient que cela vous prend du temps).Le Contrat de Service auquel vous avez peut-être souscrit vous permet entre autre un accès privilégié au support technique, vous pouvez retrouver tout le détail du contrat avec le lien suivant http://services.cype.fr/contrat.htm
Le logiciel CYPECAD MEP, qui est arrivé sur le marché français avec la RT2012, contient effectivement pour la France moins de module que dans d'autres pays car les normes de calcul n'ont pas été intégrées. Depuis ces dernières années le développement des applications a évolué vers la possibilité d'un travail d'ingénierie concourante et collaborative (1 logiciel = 1 spécialité connecté aux autres). Cependant, cela n'est pas incompatible avec CYPECAD MEP puisqu'il est possible d'exporter le modèle réalisé au format IFC pour ensuite réaliser l'installation de plomberie (CYPEPLUMBING), éclairage (CYPELUX)... Certaines de ses applications sont directement présentes sur le panneau principal CYPE et d'autres le sont dans le Store de BIMserver.center.
Pour ce qui est des logiciels CYPETHERM, la compatibilité avec CYPECAD MEP n'est pas totale car il est nécessaire de faire une double saisie des données thermiques des éléments constructifs. Nos développeurs travaillent actuellement à l'amélioration de cela et la récupération des bibliothèques dans les logiciels CYPETHERM devrait être disponible dans la prochaine mise-à-jour (2021.b) ou la suivante (2021.c).Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez aux logiciels CYPE et faisons tout pour que les soucis que vous rencontrez soient corrigés.
Cordialement
Maxime LE MEITOUR
Technical Manager0 -
Bonjour Maxime,
Merci pour ton retour.
C'est compliqué de faire un retour quand le logiciel fige sans message d'erreur ou quand tout simplement il se coupe sans raison.
En cas d'erreur, oui je fais un retour au support, mais ce type de bug est de moins en moins courant.
Une partie des problème se passe une fois le bâti saisie et que tu clics sur Edibatec. Il est fréquent que le logiciel fige ou se coupe tout seul !
Je note que les clics trop rapide sont mal perçu, je vais m'efforcer à travailler moins vite alors ;-)
Bonne journée à toi !
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Bonjour
CYPE je n’attendais pas spécialement une réponse de votre part, mais c’est votre droit d’intervenir, de faire de la communication. Puisque vous semblez vouloir aller dans le fond du sujet, je prends note de vos commentaires avec de nombreuses réserves. Je vais essayer d’en développer certaines.
Tout d’abord, je ne permettrai pas de mettre en doute vos affirmations, je respecte les échanges constructifs, donc ne mettez pas en doute mon inscription à cype community. En effet, je me suis inscrit déjà depuis plusieurs années, je reçois rarement des notifications, mais j’en reçois quand même. Je reçois aussi des notifications d’avis de nouvelles versions de logiciel, alors qu’elles sont déjà obsolètes, certainement un problème informatique.
J’ai été très sensible à la lecture de la publication de mon confrère, car j’avais déjà fait part, à vos services, de ces problématiques dans les mêmes termes que ceux employés.
Comme indiqué par mon confrère, il ne s’agit pas ici de problèmes bloquants, mais furtifs, sans raison apparente, puisque après avoir relancé le logiciel, la même manipulation ne génère pas de bugs. Dans les derniers 48h d'utilisation, j’ai subit plusieurs bugs de ce type, avec pertes du travail effectué et sans pourvoir identifier et corriger une éventuelle erreur, puisque le logiciel s’interrompt brutalement.
Pour un sujet similaire, j’avais obtenu une réponse similaire à la votre de la part de votre Directeur France, vous ne pourrez qu’admettre, qu’il y a un problème récurent et plus sérieux. Vous pouvez si vous le souhaiter retrouver l’historique de mes réclamations à ce sujet.
Vous me rappeler l’existence du contrat de service, cela ne me pose pas de problème de vous dire « merci », mais sachez que j’acquitte des droits pour bénéficier de ce service. D’ailleurs, j’en profite pour vous faire part de mon mécontentement suite à la dégradation des avantages liés au contrat concernant la remise de 50% passé discrètement à 40% pour l’acquisition d’un nouveau logiciel. C’est la première fois que je constate une telle pratique de dégrader les avantages accordés à ses clients fidèles, ce n’est pas un bon signal.
Concernant vos commentaires au sujet de CYPECAD MEP, sachez que ma réponse ci-après est très énergique.
Je suis désolé, mais votre argumentaire « car les normes de calcul…. » est faible.
En effet, lorsque j’ai été contacté par votre commercial en 2014 pour investir dans votre logiciel phare MEP, j’avais déjà fait remarquer que tous les métiers MEP n’étaient pas présents pour la version Française. La réponse avait été la suivante « Dans les autres pays ces modules existent, ils seront a court terme (1 à 2 ans) intégrés dans le logiciel Français, dès que la transposition aux normes sera effective ». Depuis, rien à été fait dans ce sens, au contraire.
Votre argumentaire « depuis ces dernières années le développement…. » est également faible.
Vous n’ignorez pas au regard de vos offres, que le métier d’ingénieur spécialisé évolue vers le métier d’ingénieur pluridisciplinaire, donc (1 logiciel = + spécialités). Dans votre équation, vous semblez négliger une autre égalité, qui à mon sens serait (1 logiciel = 1 spécialité = + de profits).
Vous me confirmer que d’autres pays bénéficie d’avantage de modules pour le même logiciel, comment pouvez vous avoir une politique de discrimination à l’égard des BE Français ? Trouvez-vous cela normal ? N’avons-nous pas les mêmes besoins ? Que penseriez-vous si par exemple Autodesk distribuait son produit phase Revit MEP uniquement pour les métiers Mécanique en France, Mécanique Electricité pour un autre pays, enfin Mécanique Electricité Plomberie pour les Etats-Unis ? Tout cela n’est pas sérieux.
Vous justifier également votre stratégie par l’ingénierie concourante et collaborative, c’est très bien, j’y adhère, pour une offre sur mesure pour les besoins de chacun, mais la aussi je pense que vous avez procédé a des restrictions d’utilisation collaboratives entre les versions initiales qui étaient « OPEN » et maintenant « CLOSE (Bimserver) », en effet, nous n’avons plus la liberté d’héberger nos projets au choix sur un poste local, sur une autre plateforme collaborative ou Bimserver.
J’estime que vous n’avez plus d’obstacles pour intégrer les métiers Electricité et Plomberie à CYPECAD MEP, sauf à œuvrer uniquement pour vos intérêts et négliger ceux de vos clients en France.
Je vous remercie pour votre attention et l’intérêt que vous portez à nos publications.
Cordialement
T. BEOUCHE
Ingénieur-conseil
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Un exemple d'un plantage sans raison ! Le logiciel Fige et basta ! rien a faire !
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Bonjour
Pour faire suite aux commentaires de IET CENERT, nous organiserons à la rentrée un webinaire détaillant les possibilité offertes aux utilisateurs de CYPECAD MEP pour réaliser des études avec des modules non inclus directement dans le logiciel.
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Bonjour
Voici le lien vers les webinaires que nous proposons à partir du 25 août présentant les nouveautés de la version 2021 https://lp.cype.com/fr/nouveautes-cype-2021/
Pour répondre aux interrogations de IET CENERT vendredi aura lieu une présentation comment réaliser un travail pluridisciplinaire à partir de CYPECAD MEP.
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Celui d'aujourd'hui que j'ai enfin pu prendre en photo : (impossible d'ignorer)
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